Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Jakarta Gelar Kegiatan PPIBM

Suaraharian.net,Depok 

Kegiatan pengabdian kepada masyarakat yang dilakukan oleh dosen dari Program Studi Sarjana Terapan Administrasi Bisnis, Jurusan Administrasi Niaga-Politeknik Negeri Jakarta (PNJ) sebagai salah satu dari kegiatan Tri Dharma Perguruan Tinggi, tahun 2024 kembali digelar, Jumat (19/7), bertempat aula Kelurahan Gandul, Cinere - Kota Depok.

Adapun kegiatan tersebut, realisasi dari skim hibah Pengabdian Penerapan Iptek Berbasis Masyarakat  (PPIBM), jurusan Administrasi Niaga-PNJ yang mengusung tema "Optimalisasi New Public Service Staf Pegawai Kelurahan Gandul-Depok Dalam Meningkatkan Pelayanan Prima Kepada Masyarakat".

Kegiatan pengabdian masyarakat dibuka langsung oleh Dr. Dra. Iis Mariam, M.SI, selaku Ketua pelaksana sekaligus Ketua jurusan Administrasi Niaga-PNJ.

Dalam sambutannya ia menyampaikan, kegiatan pengabdian kepada masyarakat merupakan kegiatan yang wajib dilakukan dosen menerapkan Tri Dharma Perguruan Tinggi Pengajaran, Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat, serta mengimplementasikan konsep new public management dalam organisasi public. Kemudian menciptakan sinergi dengan masyarakat diluar kampus.

"Kegiatan ini menjadi bagian penting bagaimana dosen PNJ membangun kemitraan, berbagi pengetahuan, serta keterampilan.

Menurut Iis Mariam, bahwa, konsep New Public Service harus diimplementasikan dalam upaya meningkatkan pelayanan kepada masyarakat mulai dari tatanan kelurahan sampai pada pemerintahan pusat.

"Implementasi mengenai konsep new public service telah mendorong terciptanya budaya kerja dan budaya pelayanan yang dilakukan staf pegawai kelurahan kepada Masyarakat terutama di kelurahan Gandul, Cinere, Depok.

Pada kesempatannya, Lurah Gandul Ilham, SE mengatakan, pelayanan yang selama ini diberikan kepada Masyarakat telah mengikuti aturan public yang sudah ditetapkan. 

"Oleh karena itu menjadi penting kegiatan pengabdian kepada Masyarakat hari ini sebagai penyegaran dan penambahan pengetahuan, serta praktik memberikan pelayanan yang prima. 

Kegiatan tersebut dihadiri oleh para dosen dan mahasiswa dari jurusan Administrasi Niaga-PNJ, serta peserta dari staf kelurahan Gandul, Cinere-Depok, Tim penggerak dan Kader Posyandu, pengurus PKK, pengurus karang taruna, LPM dan unsur perwakilan Masyarakat yang ada di kelurahan Gandul, Cinere-Depok.

Jumlah peserta yang hadir lebih dari 35 orang. Pada kegiatan ini telah diberikan bantuan penyerahan printer dan peralatan alat kantor untuk mendukung kegiatan tim PKK dan staf kelurahan Gandul, Cinere- Depok menjadi lebih lancer dan efektif waktunya.
Materi yang disampaikan pada kegiatan ini mengangkat topik tentang:

Optimalisasi konsep new public service dalam meningkatkan pelayanan public: disampaikan oeh Dr.Dra. Iis Mariam, M.Si dan Arizal Pratama Putra, M.AB bahwa, saat ini organisasi pemerintah harus mengubah pola kerja dan pelayanan menjadi lebih professional dan efektif. Konsep ini memiliki implikasi pada peningkatakan kualitas serta kemampuan staf kelurahan dalam memberikan pelayanan kepada warga dan Masyarakat.

Pengelolaan Administrasi Perkantoran Dalam  Organisasi Publik: Titik Purwinarti, S.Sos., M.Pd. Komunikasi yang dilakukan dalam organisasi baik  disampaikan secara lisan maupun tulisan bedampak pada proses pelayanan administrasi.

Salah satu bentuk komunikasi tertulis yang  ada di lingkungan kelurahan adalah penyelesaian prosedur persuratan dinas menjadi lebih cepat dan mudah baik surat internal maupun surat eksternal.

Pengelolaan administrasi untuk waktu penyelesaian tata persuratan jika dihubungkan dengan konsep new public service harus dilakukan secara efektif.

Komunikasi administrasi dan birokrasi efektif dalam mendukung pelayanan administrasi guna peningkatan daya saing organisasi: disampaikan oleh Zaenal Abidin Eko Putro, S.Fhil., M.Si 

Dalam pemaparannya mengatakan, pelayanan administrasi akan menjadi lebih efisien dan efektif apabila ditumbukan pola komunikasi yang transparan, dilakukan secara dua arah serta selalu menerima umpan balik termasuk juga kritikan.

"Pelayanan administrasi yang baik akan berdampak pada upaya peningkatan dan penguatan organisasi di era disrupsi dan dinamis.

Sementara itu, Hukum Administrasi Pelayanan Publik: disampaikan oleh Dr.Nining Latianingsih, SH., MH menjelaskan,  organisasi yang mampu bersaing saat ini adalah organisasi yang memberikan pelayanan prima serta cepat merespon terhadap perubahan yang terjadi dari internal maupun eksternal organisasi.

"Kegiatan rutin administrasi perlu memiliki pengetahuan mengenai aturan dan hukum yang menjadi standar dalam melaksanakan tugasnya masing-masing. 

Pentingnya pelayanan prima dalam organisasi: disampaikan oleh Lieke Puspasari, M.Si., M.Psi sebagai praktisi dan penggiat Tallent Mapping menjelaskan bahwa, kompetensi  merupakan karakteristik manusia yang berhubungan dengan efektivitas performa yang dapat dilihat dari perilaku, cara berpikir dan gaya bertindak.  

"Kompetensi staf kelurahan dan juga para kader PKK, Posyandu, Karang Taruna dan LPM dalam melaksanakan tugasnya dapat ditingkatkan tidak hanya dari pengetahuan dan keterampilan tetapi juga membangun sikap yang  professional sehingga menjadi pribadi yang unggul.

Dalam bagian penutup  menurut Endah Wartiningaih, SE., MM selaku moderator kegiatan pengabdian kepada masyarakat menyimpulkan bahwa konsep new public service (NPS) menjadi salah satu konsep penting untuk diterapkan dalam mendukung kinerja organisasi public terutama dalam kegiatan pelayanan masyarakat di kelurahan Gandul, Cinere-Depok.(Rls)